Het aantal ingediende claims bij het Waarborgfonds Motorverkeer is vorig jaar gestegen met 2,8%. Vooral het aantal letselschades steeg fors (12,2%). Het betaalde schadebedrag groeide met 16,3% van € 68,1 miljoen in 2022 naar € 79,3 miljoen in 2023.
Dat blijkt uit het vandaag verschenen jaarverslag van het Waarborgfonds. Dit fonds, een entiteit van de Vereende, vervult de wettelijke taak van vangnet voor niet-verzekerde schades in het verkeer. Iedereen die door een motorvoertuig schade heeft geleden en met die schade niet terecht kan bij de eigen verzekeraar – bijvoorbeeld als de veroorzaker is doorgereden, niet verzekerd is, of reed in een gestolen motorvoertuig – kan proberen een beroep te doen op het Waarborgfonds.
Grofweg valt de taak van het Waarborgfonds uiteen in twee hoofdgroepen: ten eerste schade door onverzekerde motorrijtuigen (11% van de zaken in 2023) en ten tweede schade door onbekende motorrijtuigen of doorrijders (86% van de zaken in 2023).
In de eerste categorie is het onverzekerd rijden door stevige overheidsmaatregelen in aantallen behoorlijk teruggedrongen; het percentage onverzekerden is de laatste jaren stabiel. In de tweede categorie, doorrijders, gaat het veelal om schade aan geparkeerde auto’s en schade aan wegmeubilair.
Schadebedrag afhankelijk van soort claim
Na een daling van het aantal schademeldingen in de coronajaren, is het betaalde schadebedrag de laatste paar jaar weer aan het stijgen: van € 68,1 miljoen in 2022 naar € 79,3 miljoen in 2023. Het uit te keren schadebedrag is sterk afhankelijk van het soort claim. Parkeerschades hebben al jaren het laagste gemiddelde schadebedrag (2023: € 972); letselschades hebben het hoogste gemiddelde schadebedrag (2023: € 13.554).
Inkomsten
De inkomsten van het fonds – betaald door verzekerden – zijn ook gestegen; van € 85,1 miljoen in 2022 naar € 91,9 miljoen in 2023. Dat komt door een hoger tarief en een aanhoudende stijging van het aantal voertuigen in Nederland.
Klanttevredenheid
Klanten waarbij de claim is toegewezen en uitbetaald geven het Waarborgfonds, net als in andere jaren, een zeer hoog cijfer (2023: 8,6). Klanten met een afgewezen schadeclaim waarderen het Waarborgfonds traditioneel een stuk lager (2023: 4,1); dit cijfer is echter gestegen ten opzichte van 2022, toen het nog een 3,8 was. Het klantportaal en andere manieren van communicatie moeten het Waarborgfonds helpen om eerder in het proces – bij voorkeur vóór het indienen van een claim – helderheid te geven, zodat het aantal ‘kansloze’ claims – en teleurstelling – wordt voorkomen.
Bron: de Vereende
